Borrador de traducción, ofrecido por comodidad y pendiente de revisión antes del lanzamiento. Las versiones en inglés y en francés son las que se aplican.
Política de privacidad · TableFlow Hotels
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Quiénes somos
TableFlow Hotels es creado por Zook, una empresa canadiense que también crea TableFlow para restaurantes. Esta política explica qué hacemos con la información personal en este sitio web y en TableFlow Hotels. Preguntas: support@tableflowhotels.ca.
Dos funciones
Para las cuentas del personal de los hoteles y para este sitio web, decidimos nosotros cómo se usa la información. Para los huéspedes de los hoteles que usan TableFlow Hotels, decide cada hotel, y nosotros tratamos la información en su nombre y solo para prestar el servicio a ese hotel.
Qué recopilamos
- En este sitio web: el nombre, el correo electrónico, el nombre del establecimiento, la ciudad, la provincia y el número de habitaciones que usted indica para reservar un lugar de lanzamiento, y la dirección IP desde la que llegó la solicitud, que se conserva solo para prevenir abusos y se elimina cuando usted confirma o a los 7 días.
- Personal del hotel: nombre, correo electrónico, función, registros de inicio de sesión y de seguridad (incluido el inicio de sesión en dos pasos) y lo que cambia en el sistema.
- Huéspedes, por cuenta del hotel: datos de la reserva, datos de contacto, preferencias, mensajes con el hotel, cuentas y necesidades de accesibilidad cuando el huésped las comparte.
Para qué la usamos
- Para prestar el servicio: reservas, cuentas, mensajes, inicio de sesión y seguridad.
- Para confirmar su lugar de lanzamiento y escribirle sobre el lanzamiento. Sin boletín, y nunca vendemos información personal.
- Para mantener el servicio seguro: prevenir abusos, investigar problemas y llevar un registro de auditoría.
Quién más la trata
Usamos un número reducido de proveedores de servicios para operar TableFlow Hotels: alojamiento (Railway), pagos (Stripe, que guarda los números de tarjeta para que nosotros nunca los almacenemos), envío de correos y mensajes de texto (Twilio) cuando un hotel activa los SMS. Algunos de ellos almacenan información fuera de Canadá, incluso en los Estados Unidos. Este sitio carga la tipografía de sus títulos desde Adobe Fonts, por lo que la solicitud de su navegador (incluida su dirección IP) llega a Adobe.
Necesidades de accesibilidad e información sensible
Las necesidades de accesibilidad que comparte un huésped se muestran solo al personal del hotel cuyo trabajo las requiere, y cada consulta de la nota privada de accesibilidad queda registrada.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información mientras el hotel usa TableFlow Hotels, y durante el tiempo que exija la ley para cuentas e impuestos. Un hotel puede descargar o borrar la información de un huésped a petición de este. Las inscripciones a lugares de lanzamiento no confirmadas se eliminan a los 7 días.
Sus derechos
Puede pedir ver, corregir o eliminar su información personal, o retirar su consentimiento. Los huéspedes de un hotel deben contactar primero con ese hotel; nosotros ayudamos al hotel a responder. Escriba a support@tableflowhotels.ca.
Quebec
Para los hoteles de Quebec, apoyamos el cumplimiento de sus obligaciones según la Ley 25 (Law 25), incluidas las solicitudes de acceso y la notificación de incidentes.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha indicada arriba e informamos por correo a los propietarios de hoteles antes de que entren en vigor los cambios importantes.